1.负责客户售前引导、回复工作；
2.对客户的询单转化负责售后
售后：
1.负责客户的售后服务工作，及时、准确的处理客户反馈的问题；
2.统计客户反馈的各种问题，并反应给上级和各负责人，以便改善优化；
3.根据售后情况，与快递和库房对接，提出解决方案并及时跟踪，将信息及时反馈给客户；
4.记录售后问题，定时提交给指定人员，进行数据分析；
5.上级安排的其他工作，以及协助部门其他人完成工作；
职位要求：
1、 熟悉店铺后台操作；
2、有耐心、细心，沟通能力强、执行能力较强、应变能力、组织协调能力及解决问题的能力，有亲和力；
3、具有良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；
4、具有良好的敬业精神与责任感，工作原则性强。
5、要求打字速度每分钟不低于40-50字。
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