客服专员/助理 (招2人)

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到岗时间：不限

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。熟悉或了解电商客服的工作特性，（能熟悉和了解快递客服的流程更佳）
2、计算机操作熟练，office办公软件使用

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上海华宜储运有限公司是华宜集团全资子公司，是专为中国电子商务的配送而成立的新公司，集仓储、配送、运输、木箱及托盘制作、信息咨询及物流设计等内容专业的B2C业务，新公司依托与华宜物流的强大网络系统，继承传统快递业务的同时并进行创新，专注于新兴的电子商务配送市场，争取成为中国最大的专注于电子商务配送企业。目前公司总部位于上海，总公司现有员工近500人，下设多部门、并将在全国范围内建设专业的承接电子商务配送的分公司。同时我们将在今后的发展中逐步拓展到全国所有大、中、小城市及各县市，成为中国网络最全的专注于电子商

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