1、了解产品以及店铺情况，方便和用户沟通；
2、熟悉掌握销售沟通技巧，增加与用户互动，增加用户满意度，减少用户流失以及投诉；
3、做好用户投诉资料的汇总、分析，协助公司进行改善；
4、跟进维护粉丝群体，增加用户与平台的粘合性；
5、妥善跟进售后问题，及时帮用户处理解决；
6、执行公司用户服务制度及相关制度。
任职要求：
1、大专及以上学历，公共关系、行政管理等相关专业优先；
2、1年或以上客服工作经验或者售后服务经历；
3、具备一定的判断与决策能力；
4、性格外向，具有较强的沟通能力与人际能力。
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