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岗位职责： 1、跟顾客沟通解答问题，提高店铺客单价、转化率、复购率等； 2、处理售后问题、和顾客处理好关系，解决一些售后问题，积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率； 3、贯切执行客服岗位绩效考核，积极完成销售目标，受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录； 4、每天登记好未成交客户信息，及时跟进促进成交，接待、反馈、客户投诉，安抚客户情绪，维护客户关系； 5、完成主管交待的其他任务任职要求： 1、有一定的销售、聊天技巧，有淘宝客服经验的优先考虑； 2、能熟练操作电脑，打字速度快，能及时回复客户消息，打字

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