、岗位职责：
1、制定并组织实施《物业服务方案》顾客服务部分的工作，重点包括财务计划、年度园区文化活动计划、关键顾客关系维护计划等，并负责相应计划的实施；
2、负责正常期内装修管理、空置房管理、工程维保跟踪工作、顾客投诉、报修的跟踪、处理和关闭工作；
3、对客服人员进行日常专业训练，以及绩效管理；
4、负责同重点顾客的沟通,组织编制物业项目关键客户清单；
5、实施客户满意指数测量，对客户提出的问题制定改进措施，并实施；负责物业服务中心的日常各类收费及综合内务管理，编制各类月、季、年度报表，提供物业经理审核。
任职资格：
1、25-35周岁，有经验者优先，大专以上学历，身体健康；
2、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
3、举止大方得体，善于与人沟通，服务意识强，有较强的责任心与工作热情，学习能力强；
4、熟练掌握各类办公软件应用，Word、Excel、PowerPoint等；
5、有物业管理公司或公司行政工作经验亦可优先考虑。
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