岗位要求：
1、能熟练使用聊天工具与客户沟通
2. 熟悉淘宝网店的购物流程,协助顾客完成订单
3、严格执行公司的操作流程。 完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、熟练使用旺旺,熟悉网店的基本操作流程,熟练运用word,excel等office软件,打字速度50字/分钟以上；
2、具备良好的语言表达能力,擅长网络聊天,能够同各年龄层的人进行有效沟通；
3、具有良好的服务意识,对顾客有耐心、细致、热情,不与客户争执,具亲和力,善于沟通,思路清晰,反应敏捷；
4、对于工作具有高度的责任感,且具有良好的的团队合作精神和执行力,性格开朗,积极向上；
5、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则,具有1年以上淘宝客服工作经验者优先；
6、工作稳定性强,能适应节假日工作，能适应倒班。
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