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2022-11-08 更新被浏览:

天猫客服(售前售后)

4-5K
浙江省 · 金华市 · 婺城区 · 1年以上经验 · 大专学历
职位描述
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  • 招聘人数:5 人
  • 到岗时间:不限
  • 性别要求:不限性别

岗位职责:
售前售后
 (1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。
 (2)熟练使用旺旺、qq等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。
 (3)熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
 (4)实时关注客户评价,对中、差评的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
 (5)客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。
 (6)实时用公司官方微信回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单。

二、任职要求:
有客服工作经验优先,有激情热爱生活,愿意挑战自我的有志青年更加优先!

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职位发布者
公司朱主管 立即沟通
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地址:浙江省金华市婺城区城东街道东上小区9栋
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浙江腾通渔具有限公司成立于2014年 ,位于金华电子商务创业园,环境优雅、交通便利,是一家集专业设计、研发、生产、销售于一体的渔具企业。
公司拥有强大的技术研发队伍,研发出各类拥有自主产权的渔具产品,旗下的产品主要有:钓箱、钓椅、钓伞、鱼竿、鱼线、仕挂钩等。公司秉承 诚信为本、质量取胜 的企业宗旨,不断提高和完善产品及服务,为打造成世界一流的精品渔具供应链服务。
公司自主品牌—— 逸钓者 作为 2016年度FTT赛事唯一指定产品; 2016湖南卫视快乐垂钓指定产品; 2016年4月15日首届 逸钓者 杯全国钓鱼邀请赛圆满成功。


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