岗位职责:
1、负责商务楼、商场客服工作,建立高效的客户服务管理体系,同时最大化地提高客户满意度。
2、与物业其他部门协调处理好商务楼和商场物业管理,定期进行客户回访工作。
3、按照公司规定,定期对租户进行走访,征求其对服务管理的意见或建议。
4、落实其他部门反馈到物业客服部需要协调解决的事宜。
5、负责指导客服专员接收租户入驻和装修手续办理的咨询。
6、监督、检查、落实部门员工的适当着装,卫生,制服,行为标准,姿势和整体形象、工作质量情况,定期与下属员工进行交流并和他们保持良好的工作关系。
7、熟悉工作所在区域财物保管、急救、火警和紧急突发事故的处理程序,配合部门负责人做好突发事件的处理,对任何危险或潜在危险做出及时预警反应,并立即通知相关部门做出有效处理。
8、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历,物业管理、公共关系、行政管理等相关专业;
2、形象气质佳,具有良好的服务意识和沟通能力,具有一定的客户关系维护和管理经验;
3、三年以上高端物业管理经验,有良好的团队管理能力;
4、熟悉了解并掌握物业管理行业相关法律法规知识;


Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 上海乾枫人力资源有限公司 沪ICP备17017620号-3
地址:上海浦东川宏路365号8号楼 EMAIL:admin@admin.com
ICP经营许可证:沪B2-20190324 人力资源证: 沪浦人社3101150100355
Powered by PHPYun.