1、淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易; 2、打字速度快，对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。 3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。 4、有淘宝客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳。 5、可独立处理简单售后问题。 职责二：售前客服岗位职责 1、 通过外拨方式开展调研，实现客户回访，客户信息收集、更新、挖掘； 2、 需处理大量客户电话，为电话销售活动提供售前支持和客户服务； 3、 按照标准进行有效的信息统计、录入，做好客户信息管理，准确录入调研信息； 4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行；
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