1、熟知天猫、拼多多，京东等平台规则，处理日常售后服务咨询 2、管理,监督,评估客服人员的各项日常工作及售前,售中,售后各环节的服务质量 3、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,做好用户回访,进行客户需求分析,向运营及相关部门提出合理化建议 任职要求： 1、能熟练使用旺旺、QQ、微信及日常办公软件 2、有半年以上天猫/淘宝/京东/拼多多或其他电商客服经验者优先 3、针对一些售后问题做好数据分析处理 4、擅于思考总结,上级安排的其他临时性工作 单休 试用期：一个月，底薪：4500-6000； 转正后：享受节日福利,年终福利,团建,餐补 保底 全勤 餐补 绩效考核（5000-8000） 地址：科源五街18号
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