1、能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具与客户沟通；负责零售产品的客户咨询服务；及时处理回复站内信、店铺留言、及宝贝留言等； 2、有强烈责任心，态度亲切有耐心；引导客户完成交易，负责订单处理工作； 3、负责客户订单的物流跟踪和反馈； 4、负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调等； 5、熟练使用办公软件、要求有一定的打字速度； 6、完成零售相关活动的配合工作。 7、熟悉淘宝交易流程
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