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  • 到岗时间：不限
  • 性别要求：不限性别
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岗位要求
全职
1、在线为顾客提供使用 、订单处理、售后配送等方面的咨询服务；

2、处理顾客投诉，记录反馈顾客的问题，安抚顾客情绪；

3、通过聊天工具进行网上售前服务，处理订货信息及订单传送；

4、在线处理售后问题，回复客户评价等。

5、主动跟踪售后问题的解决，维护客户关系；

6、记录和整理客户反馈信息，为相关部门改进服务质量提供可靠依据。

任职要求：
学历不限，有客服相关工作经验优先；
有线上店铺客服工作经验者优先；
服务意识强，热情、细致耐心；
沟通能力强，有良好的表达能力与应变能力；
熟练操作各类常用办公软件。


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