工作职责:
1. 接听TOC所有来电,并记录相关信息;
2. 检查监控系统告警;
3. case处理(Open/update/close);
4. ISP故障申告及后续跟进;
5. 客户网络设备的登录检查;
6. 客户远程技术支持(指导客户找寻设备,重启及插拔端口);
7. 临时的技术支持任务人力支持;
8. 机房巡检及磁带更换工作;
任职必要条件:
1. 计算机类专业专科以上学历,或有相关培训经验的专科以上学历,可接受应届毕业生;
2. 熟练使用OFFICE软件,具备英语读写能力及口语沟通能力优先;
3. 普通话标准,能适应轮班工作;
4. 具有网络基础、计算机系统知识。
任职附加条件:
1. 具有CCNA、HCNA、HCDA证书;
2. 善于与人沟通,有良好的服务意识,和团队合作精神;
能接受节假日的班次调整统一安排;


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