呼叫中心访员

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到岗时间：不限

呼叫中心访员（TMK）
岗位描述：
1、负责接听，并邀约客户来VIP学习中心参加咨询；
2、做好来电、呼出学员信息登记和录入；
3、结合各校区现有课程、活动以及开班情况作出相关电话约访工作；
4、通过在线系统即时回复学员关于课程咨询，信息查询，网站操作等问题；
5、负责受理客户后期的投诉工作，控制客户满意度的跟踪及分析；

职位要求：
1、中专及以上学历，对电脑操作熟练、有在线客服或教育行业咨询经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强

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