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  • 到岗时间：不限
岗位职责：
1、负责客服部门制度及流程的制定；
2、客服中心整体指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
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6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、3-5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
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