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淘宝天猫客服

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  • 招聘人数：3 人
  • 到岗时间：不限
任职要求：
1、打字速度快，熟悉计算机操作，有淘宝客服工作经验的优先；
2、有文案能力的加分；
𔆓、愿意表达、态度亲和反应快，有良好的服务意识，责任心强；
4、喜欢护肤美妆，喜欢接触、研究产品和成分，愿意学习护肤知识；

岗位职责：
𔆑、负责网店售前工作，通过旺旺向客户推荐商品、解答客户关于商品及订购的疑问；
2、负责网店售后工作，能及时跟踪售后问题反馈、退换货处理、退款管理、各类客户投诉问题的核实处理、中差评回复处理等；
3、记录整理客户高频率问题并交给文案编写
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