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  • 招聘人数:3 人
  • 到岗时间:不限
岗位职责:
1. 通过旺旺等在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户并推销产品,促进订单成交;
2. 熟悉网上交易操作过程,包括天猫的交易规则,支付宝的流程和规则;
3.处理网站客人售前咨询,思维清晰,可同时与多位买家进行网上交流,以优良的心态解决客户提出的疑问和要求,促使买卖成交;
4. 整理和跟踪网上订单及客户信息,负责商品的退换货处理;
5. 耐心、热心、热情为顾客解决疑难,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意,提高客户满意度,提高店铺动态评分质
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