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客服经理(非技术)
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更新于:2018/6/17
¥1000-1999元/月
职位福利
学历不限经验不限性别不限18岁以上语言不限
上海
招聘1人
职位描述
    岗位职责: 1、负责其工作区域内主要目标和计划的制定和监督,参与或协助上级执行相关的政策和制度; 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 3、制定客户服务各种流程; 4、设计并优化客户服务各种流程; 5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析; 6、全方位优化客户服务质量; 7、对突发事件能够进行及时的处理解决;  任职资格: 1、大专以上学历,市场营销,公共关系等相关专业毕业; 2、三年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程; 3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心; 4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力; 5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识; 6、有同行业工作经验者优先;  
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性质私营.民营企业

规模10~50人

地区上海

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